На горячую линию можно задать вопрос с помощью чата или по почте extp@kontur.ru. В вопросе желательно сразу указать номер закупки и подробно описать ситуацию, тогда специалисты смогут ответить быстрее.

Время работы горячей линии по будням с 7:00 до 18:00 по московскому времени.

Принцип работы горячей линии

Эксперты ответят на вопросы по следующим темам:

- Преференции поставщикам, которые понесли ущерб из-за пандемии и изменения в правилах проведения закупок.

- Заключение контракта в текущих обстоятельствах — есть ли способы отказаться от заключения/отсрочить исполнение.

- Сложности в торгах — эксперты прокомментируют вашу закупку и подскажут, как выйти из ситуации.

- Вопросы о законодательстве, регламентирующем закупки.

Стоит пояснить, что ответы специалистов не являются полноценной юридической консультацией в узкоспециализированных направлениях. Если решить вопрос не в их компетенции, то вам дадут рекомендации, в какое ведомство обращаться.

Кто вправе обратиться за консультацией

Обратиться за помощью могут клиенты трех продуктов Контура:

- Владельцы действующих квалифицированных сертификатов электронной подписи, которые приобрели сертификат в удостоверяющем центре Контура. Пользователи, получившие электронную подпись в рамках другого сервиса Контура, в данную группу не входят.

- Клиенты Услуг сопровождения торгов, если они оплатили любой тариф не более 12 месяцев назад или получили услугу не более 6 месяцев назад.

- Пользователи Контур.Закупок с любым действующим тарифом, ограничений нет.