Некоторые накладные «теряются» по пути из ЕГАИС через УТМ. Причин потери документов может быть несколько:

• сбой в работе УТМ;

• накладные были получены в другой программе для работы с ЕГАИС, и они уже удалены из УТМ;

Раньше запрашивать накладные повторно можно было только через личный кабинет ЕГАИС. До этого нужно было узнать свой код в системе ЕГАИС и номер ЕГАИС-накладной у поставщика.

Теперь можно повторно запрашивать накладные прямо из Контур.Маркета, нажав на ссылку «Обновить». Сервис покажет процесс загрузки:

Сервис запросит новые накладные, а также те, которые не пришли из ЕГАИС.

Что делать, если в сервис пришли накладные, которые вы обрабатывали в другой программе, или накладные со старой датой?

В сервисе Контур.Маркет не появятся накладные, которые были обработаны корректно. Но если по ним документооборот остался незавершенным, они появятся в Контур.Маркете.

Такие накладные нужно обработать, если по ним действительно поступила продукция. Если такая продукция не поступала – отклоните накладные.

По сути теперь сервис автоматически опрашивает сервер ЕГАИС на предмет накладных отправленных вам и по которым обработка полностью не завершилась в ЕГАИС. Теперь вы будете уверены, что вы выполнили требование закона и обработали все отправленные вам накладные.

После этого проведите ЕГАИС-инвентаризацию алкоголя (в том числе пива). Это нужно, чтобы баланс стал достоверным, ведь какая-то продукция уже могла быть поставлена на баланс актами. 

Если после этого обновления вы не обнаружили пропавшую накладную, напишите на электронную почту kmt@kontur.ru.